【經濟通通訊社／7日專訊】2023-11-07
據《上海證券報》報道,11月6日,監管部門向各保險公司下發《關於進一步做好短期健康保險業務有關事項的通知》。通知指出,監管部門近期發現部分保險公司經營短期健康保險業務,存在產品設計不審慎、銷售管理薄弱、客戶服務不到位等問題。
為進一步規範短期健康保險業務經營,通知要求各保險公司應立足於消費者真實需求,科學開發設計產品,合理確定產品責任,充分發揮商業健康保險功能作用,有效減輕人民群眾醫療費用負擔。
「0元」營銷噱頭吸引參保,其後誤導升級
通知表示,產品定價應當科學合理,嚴格按照定價的數據基礎確定各期保險費率,不得通過隨意調整精算假設等方式改變產品的費率結構,嚴禁出現「0」費率等各類明顯不符合精算原理的情況。
業內人士指出,這一要求或在針對近期廣受爭議的健康險「魔方業務」。所謂「魔方業務」,指部分機構開展健康險業務時通過免費贈險或以低保費、低保額、高免賠保險等方式吸引客源,進而引導客戶「升級」投保常規百萬醫療險。
從營銷模式看,市場「魔方業務」廣受詬病的重點在於通過「0元」、「1元」等明顯不符合精算原理的保費吸引消費者投保,之後,在引導消費者升級保單的過程中刻意隱瞞保費價格、
產品信息、免賠條款、理賠門檻等關鍵信息,使消費者在不充分知情的情況下購買價格更高的醫療險、重疾險等產品。