【工商時報／蔡淑芬】2011-11-09
在南山人壽宣布將擴編電話行銷部門編制至100人規模後，台灣29家壽險公司中，至少已有15家擁有電銷部隊，預計今年底前將爆發一場保險業電話行銷人才爭奪戰，高獎金、高福利將成為景氣趨緩下的就業市場異數！
遠雄人壽為吸引年輕人加入，推出「四維八德唯薪運動」，主要以薪資保障與晉升管道作為吸引人才策略。
最早投入電銷通路的友邦人壽（前美國人壽）資深協理蕭圭華分析，從台灣壽險銷售電銷人力逐年增長觀察，電銷通路已是各保險公司積極布建重要通路之一。
遠雄人壽直效行銷部資深協理何京玲指出，電銷人員和一般傳統行銷業務員相比，好處是可以坐在辦公室內吹冷氣，不用拋頭露面見客戶，電話費由公司付，且潛在客戶名單由公司提供，不用擔心客戶來源；雖然如此，電銷業績壓力不低，因名單成交率平均只有1.5％，等於是打100通電話，大多促成1.5張新保單。
友邦人壽多元行銷處副總經理尹珮瑤認為，初踏入電銷人員的新人挫折感比較大，若沒有系統教育訓練，折損率比較大，尤其要在幾分鐘內就完成交易或是讓接聽人有興趣聽下去，話術設計就相當重要。
尹珮瑤解釋，話術設計不能太複雜、商品介紹要簡短及主要保障內容不能太細，故電銷比較適合的保單類型以醫療、意外、壽險等險種。
由於電銷具有高獎金特色，吸引許多有心挑戰高薪的年輕人投入，尹珮瑤建議，初加入者要事先做心理建設。